O site é confiável?
- Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.
- Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso á suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.
- Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato conosco.
- E-mail: suporte@blackbiank.com.br
- Fone/Whats: (82)9.9999-9999
Por que os produtos demoram para chegar?
- Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais ( EUA, Europa, e Ásia).
- Sendo assim, quando um novo pedido é feito dentro da nossa loja, nós enviamos a solicitação de imediato para nossos fornecedores e eles fazem as distribuições.
Todas compras acompanha um código de rastreio?
- Sim. Todos os nossos produtos acompanha um código de rastreio, nós só trabalhamos com bons fornecedores para sua segurança e conforto.
Quando vou receber meu código de rastreio?
- Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.
- Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para suporte@belleaudace.com.br incluindo o número de seu rastreio e lhe daremos uma posição em no máximo 24h dentro do nosso horário de funcionamento.
Meu código de rastreio não está mostrando as informações, o que faço?
- No caminho entre o país de origem e o de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar no Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
- Pode ficar tranquilo, pois sua encomenda está à caminho.
Tem alguma taxa que eu preciso pagar do produto?
- Não, apenas o valor integral do produto normal, pois nossos produtos não são taxados pela alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.
- Basta entrar em contato conosco pelo nosso e-mail de atendimento suporte@belleaudace.com.br que iremos responder o mais rápido possível dentro das 24h (nos nossos dias de funcionamento).
Como posso fazer uma compra na sua loja?
- Para fazer uma compra na nossa loja, basta selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho de compras. Em seguida, siga as instruções para finalizar a compra.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
- Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e transferência Pix.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
- Enviaremos atualizações sobre o status do seu pedido para o seu e-mail. Além disso, você também pode acessar sua conta na nossa loja para verificar o status do seu pedido.
Como posso trocar ou devolver um produto?
- Entre em contato conosco e informe sobre a troca ou devolução. Nós forneceremos as instruções para o processo.
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
- O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o método de entrega escolhido. Entre em contato conosco para obter mais informações sobre o prazo de entrega.
Como posso saber se o produto está disponível?
- Todos os produtos disponíveis em nossa loja estão listados no nosso site. Se um produto estiver esgotado, ele não estará disponível para compra.
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
- Você pode entrar em contato conosco por e-mail ou através do nosso formulário de contato no site. Também fornecemos um número de telefone de atendimento ao cliente para suporte adicional.
Posso cancelar ou mudar um pedido depois de ter sido finalizado?
- Depende do status do seu pedido. Entre em contato conosco o mais rápido possível para ver se podemos cancelar ou fazer alterações em seu pedido.
Oferecem descontos ou promoções?
- Sim, oferecemos descontos e promoções de tempo em tempo. Inscreva-se em nossa lista de e-mails para ser notificado sobre as últimas ofertas.
Como posso saber se o meu pedido foi recebido?
- Você receberá um e-mail de confirmação assim que o seu pedido for recebido e processado. Certifique-se de verificar sua pasta de spam caso não o receba.
Como posso acompanhar o meu pacote durante o transporte?
- Você receberá um número de rastreamento para acompanhar o seu pacote. Você pode acompanhar o seu pacote através do site do transportador.
Como posso saber se o meu endereço está correto?
- Você pode verificar o endereço de entrega em sua conta na nossa loja. Se você notar algum erro, entre em contato conosco imediatamente para que possamos corrigi-lo.
Como posso saber se a minha compra foi confirmada?
- Você receberá um e-mail de confirmação assim que a sua compra for confirmada. Certifique-se de verificar sua pasta de spam caso não o receba.
Posso comprar um produto e mandar para outra pessoa?
- Sim, você pode comprar um produto e enviá-lo para outra pessoa. Durante o processo de compra, você poderá inserir o endereço de entrega desejado.
O que devo fazer se receber um produto danificado?
- Entre em contato conosco imediatamente e forneça detalhes sobre o dano. Nós vamos trabalhar para resolver o problema o mais rápido possível.
Como posso saber se minha compra foi enviada?
- Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que o seu pedido for enviado. Ele também incluirá o número de rastreamento.
Qual é a política de devolução?
- Oferecemos devoluções dentro de um determinado período de tempo após a compra. Por favor, entre em contato conosco para obter detalhes ou entre na nossa página de política de devolução.
Posso comprar sem ter uma conta na sua loja?
- Sim, você pode comprar sem ter uma conta na nossa loja, mas recomendamos que você crie uma para ter acesso a todas as funcionalidades e histórico de suas compras.
Qual é a garantia dos seus produtos?
- Oferecemos uma garantia de qualidade para todos os nossos produtos. Caso haja algum problema com o produto adquirido, entre em contato conosco para obter detalhes sobre como proceder.
Posso comprar com cartão de débito?
- Sim, você pode comprar com cartão de débito.
Posso comprar com cartão de crédito internacional?
- Sim, você pode comprar com cartão de crédito internacional.
O que devo fazer se o meu pedido não chegar?
- Entre em contato conosco imediatamente e forneça detalhes sobre o seu pedido. Nós vamos investigar e trabalhar para resolver o problema o mais rápido possível.